Solera, Uber 'Wait & Save'ı Shuttle OnDemand'a entegre etti, bayilere tasarruf

Solera Global Corp., bayilik servis operasyonlarına yönelik Shuttle OnDemand platformuna Uber’in 'Wait & Save' ride seçeneğini entegre etti; uygulama hemen kullanılabilir ve bayilere ulaşım maliyetlerinde tasarruf sağlamayı amaçlıyor.

Entegrasyon, Shuttle OnDemand iş akışı içinde Wait & Save seçeneğini standart UberX ile yan yana sunuyor; ek kurulum gerekmiyor ve Uber’in dinamik fiyatlama algoritması daha uzun bekleme penceresini kullanarak daha uygun sürücü eşleşmeleri buluyor. Solera’nın açıklamasında platformun aylık 110.000’den fazla yolculuk ve yıllık 1,39 milyonun üzerinde kullanım gerçekleştirdiği, müşteri memnuniyeti oranının ise yaklaşık %96 olduğu vurgulandı.

Bayiler açısından bu entegrasyon, sabit operasyon giderlerinde hızla büyüyen bir kalem olan ulaşım harcamalarını düşürebilir; shuttle araçlar, personel maliyetleri ve loaner filo giderleri azaltılırken, müşteriye sunulan araç ve sürücü standartları korunuyor. Solera, Wait & Save ile per-sefer maliyetlerin reel zamanlı talep koşullarına göre azaldığını belirtiyor; bu da binlerce yolculuk yapan büyük servis departlerinde yıllık bazda anlamlı tasarruflar yaratabilir.

Uygulama ayrıca Müşteri Memnuniyeti Endeksi (CSI) üzerinde dolaylı etki yaratmayı hedefliyor; Solera’ya göre algılanan bekleme süresi, gerçek servis süresinden daha fazla negatif etki yapıyor ve müşterilerin araç bırakma sonrası evde veya işte olabilmeleri anket skorlarını iyileştiriyor. Bu tür iyileşmeler OEM teşvikleri ve uzun vadeli müşteri sadakati açısından bayilere finansal fayda sağlayabilir.

Analistler, teknoloji entegrasyonlarının sabit operasyon giderlerini düşürme ve servis başına geliri artırma potansiyeline sahip olduğunu, ancak gerçek tasarrufun ölçeğinin bayinin işlem hacmine, bölgesel Uber arz-talep dengesine ve kullanılan yolculuk hacmine bağlı olarak değişeceğini belirtiyor. Piyasa gözlemcileri, Solera’nın mevcut veri odaklı platformuyla Uber’in dinamik ürünlerini birleştirerek hizmet verimliliğini artırma stratejisinin, bayi işletme modellerinde maliyetüstü bir avantaj yaratma potansiyeline sahip olduğunu ifade ediyor.