NS&I hataları, yaslı ailelerin Premium Bonds ödemelerini geciktiriyor

National Savings and Investments (NS&I) içinde ortaya çıkan izleme hataları ve idari gecikmeler, yaslı yakınlarının Premium Bonds ve diğer tasarruflarına erişimini aylarca geciktirdi. Aileler, bankanın talep ettiği veraset ilamı (probate) uygulaması ve posta tabanlı süreçler nedeniyle hem zaman hem de ek masrafla karşılaştıklarını belirtiyorlar.

Olayın nasıl geliştiğine ilişkin resmi ve medya kayıtları, NS&I’nin bazı ölü müşterilerin hesaplarını eksiksiz şekilde tespit edemediğini gösteriyor. Hükümet kaynakları ve Parlamento tutanakları, NS&I’nin 18 Aralık 2025’te Hazine’ye “operasyonel bir hata” bildirdiğini ve sonraki incelemelerin hatanın izleme sürecinden kaynaklandığını ortaya koydu. Kurum, ocak 2026’dan itibaren daha kapsamlı ama daha yavaş bir arama süreci uygulamaya koydu; bunun üzerine mevcut ve yeni taleplerde gecikmeler oluştu.

Resmi rakamlar ve kurum açıklamaları, şu an için yaklaşık 34.000 miras hesabının etkilenmiş olabileceğini ve eksik ödemelerin toplamının yaklaşık £367 milyon düzeyinde olduğunu gösteriyor. NS&I, etkilenenlerle proaktif iletişim kurmaya başlayacağını ve ödemelerin veraset ve gelir vergisine tabi tutulmayacağını bildirdi; kurum, ek personel istihdam ederek sonbahara kadar normal işlem sürelerine dönülmesini hedefliyor. Bu sayılar ve takvimle ilgili ayrıntılar hâlihazırda kamu kaydı ve tüketici rehberlerinde yer alıyor.

Piyasa ve tasarruf sahibi davranışı açısından bu gelişme, Premium Bonds gibi kamu destekli tasarruf araçlarına duyulan güveni zedeleyebilir. NS&I, yaklaşık 24 milyon müşteri hesabı ve devlet garantisiyle geniş bir tabana sahip; yine de idari hatalar ve uzun gecikmeler, bireysel tasarruf sahiplerinin likidite ihtiyaçlarını ve miras süreçlerini etkiliyor. Bankacılık sektöründeki vergi ve veraset uygulamalarıyla kıyaslandığında NS&I’nin £5.000 eşiği ve posta tabanlı süreçleri eleştiri konusu oldu.

Analistler, kısa vadede mağdurların tazmini ve süreç şeffaflığının piyasanın güvenini geri kazanmak için kritik olduğunu belirtiyor. Parlamento ve denetleyici kurumların talepleriyle NS&I’nin teslim planı ve iç kontrol iyileştirmeleri yakından izlenecek; bazı uzmanlar, veri migrasyonu ve eski kayıtların yeniden doğrulanmasının yıllar alabileceğini, bu nedenle ödemelerin kademeli ve idari düzeltmelerle yürütüleceğini öngörüyor. Ayrıca etkilenen ailelerin haklarını korumak için tüketici danışma hatları ve Ombudsman kararları daha önemli hale geliyor.