Lloyds uygulama hatası müşterilere başkalarının işlemlerini gösterdi

İngiltere merkezli Lloyds Banking Group'a ait Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland mobil bankacılık uygulamalarında yaşanan teknik bir sorun, müşteri verilerinin yanlış hesaplarda görüntülenmesine yol açtı. Perşembe sabahı ortaya çıkan sorun sırasında bazı kullanıcılar, kendi hesap hareketleri yerine diğer müşterilere ait ödeme ve harcama işlemlerini uygulama üzerinden görebildiklerini bildirdi.

Kullanıcıların sosyal medya ve çevrimiçi platformlarda paylaştığı bilgilere göre uygulama, hesap bakiyelerini doğru gösterirken işlem geçmişi bölümünde farklı müşterilere ait ödeme kayıtlarını görüntüleyebildi. Bu durum veri güvenliği konusunda endişelere yol açarken, bankanın çağrı merkezlerinde yoğunluk yaşandığı bildirildi.

Lloyds Banking Group konuya ilişkin yaptığı açıklamada, sorunun kısa süreli teknik bir hatadan kaynaklandığını ve hızlı şekilde giderildiğini belirtti. Banka sözcüsü, bazı müşterilerin sabah saatlerinde uygulamada işlem görüntüleme konusunda sorun yaşadığını doğrulayarak müşterilerden özür diledi.

Lloyds Banking Group, Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland markalarıyla Birleşik Krallık'ın en büyük bankacılık gruplarından biri olarak milyonlarca dijital bankacılık kullanıcısına hizmet veriyor. Olayın ardından bankanın teknik ekiplerinin sistemleri incelemeye devam ettiği ve veri güvenliği açısından kapsamlı değerlendirme yapıldığı ifade edildi.