İngiltere Rekabet Kurumu'ndan "Gizli Ücret" Soruşturması: Trainline Hisseleri Düştü

Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA), ülkenin önde gelen ulaşım ve tatil hizmeti sağlayıcılarından Trainline, Virgin Atlantic ve RED Driving School hakkında “damla fiyatlandırma” (drip pricing) adı verilen yanıltıcı fiyatlandırma uygulamaları nedeniyle resmi soruşturma başlattı. Bu uygulamalar, tüketicilere başlangıçta düşük bir fiyat gösterilip, satın alma sürecinin ilerleyen aşamalarında zorunlu ek ücretlerin eklenmesini içeriyor. CMA, bu tür uygulamaların 2024 tarihli Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketiciler Yasası (DMCCA) uyarınca yasa dışı olduğunu belirtiyor.

Soruşturmaların detaylarına göre, CMA, Trainline'ın tren ve otobüs biletleri satışında zorunlu rezervasyon ücretlerini ve diğer masrafları başlangıç fiyatına dahil etmediği yönündeki endişeleri inceliyor. Kurum, bilet işlemlerinde 0.59 Sterlin ile 2.79 Sterlin arasında değişen ek ücretler gözlemlediğini bildirdi. Virgin Atlantic ise tatil paketi satışlarında zorunlu tatil köyü ücretleri ve yerel vergilerin peşin fiyatlara dahil edilip edilmediği konusunda mercek altına alındı. Bu ücretlerin yüzlerce Sterlin'e ulaşarak tatil maliyetini önemli ölçüde artırabileceği belirtiliyor. RED Driving School'a yönelik soruşturma ise 7 Sterlin ve üzeri tutardaki zorunlu rezervasyon ve "dijital" ücretlerin nasıl gösterildiği üzerine yoğunlaşıyor. CMA, tüm bu firmalara daha önce uyarı mektupları göndermişti ancak devam eden izlemeler sonucunda endişelerin sürmesi üzerine resmi soruşturma kararı alındı.

Bu soruşturma haberi piyasalarda hızlı bir etki yarattı. Londra Borsası'nda işlem gören Trainline (TRN) hisseleri, açıklamanın ardından erken işlemlerde %14'e varan düşüşler yaşayarak yatırımcıların düzenleyici risklere yönelik hassasiyetini gözler önüne serdi. CMA'nın yeni yetkileri kapsamında, yasa ihlali tespit edilmesi halinde şirketlere küresel cirolarının %10'una kadar veya 300.000 Sterlin (hangisi daha yüksekse) para cezası kesilebiliyor ve etkilenen tüketicilere tazminat ödenmesi emredilebiliyor. Hükümet araştırmaları, İngiliz tüketicilerin "damla fiyatlandırma" nedeniyle yılda 595 milyon Sterlin ile 3.5 milyar Sterlin arasında ek harcamayla karşı karşıya kaldığını tahmin ediyor.

CMA'nın bu hamlesi, yanıltıcı fiyatlandırma uygulamalarına karşı daha geniş kapsamlı bir mücadelenin parçası olarak değerlendiriliyor. Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketiciler Yasası 2024 (DMCCA), kuruma tüketici yasalarını ihlal eden firmalara doğrudan finansal cezalar uygulama konusunda daha güçlü yetkiler tanıyor. Kurum, daha önce 2025 yılında AA Driving School'a, "damla fiyatlandırma" nedeniyle 4.2 milyon Sterlin para cezası kesmiş ve 80.000'den fazla öğrenci sürücüye tazminat ödenmesini emretmişti. Bu durum, diğer sektörlerdeki işletmeler için de fiyat şeffaflığının artık bir zorunluluk olduğuna dair net bir mesaj veriyor.

Soruşturmaların Ocak 2027'ye kadar sürmesi ve bu süreçte delil toplama aşamasının tamamlanması bekleniyor. Trainline, Virgin Atlantic ve RED Driving School yetkilileri, CMA ile tam işbirliği içinde olduklarını ve fiyatlandırma uygulamalarını gözden geçirdiklerini belirttiler. CMA'nın Tüketiciyi Koruma İcra Direktörü Emma Cochrane, tüketicilerin gördükleri ilk fiyatın ödeyecekleri nihai fiyat olması gerektiğini vurgulayarak, açık fiyatlandırmanın karşılaştırma yapmayı kolaylaştırdığını ve beklenmedik zorunlu ücretlerin bunun önüne geçtiğini ifade etti. Bu soruşturmalar, tüketicilerin finansal kararlarını daha bilinçli alabilmesi için şeffaf fiyatlandırmanın önemini bir kez daha ortaya koyuyor.